Bagaimana cara Mothercare dalam menaikkan penjualan baju dan perlengkapan bayi?

30 Oct 2024

Articles

Mothercare, sebuah merek global yang terkenal dengan produk untuk ibu dan bayi, telah berhasil mempertahankan posisinya di pasar yang sangat kompetitif. Mothercare terus berusaha meningkatkan penjualan pakaian dan perlengkapan bayi dengan fokus pada kualitas, inovasi, dan kebutuhan keluarga muda. Mereka berhasil menyesuaikan diri dan bahkan berkembang melalui strategi pemasaran yang terarah di tengah perubahan perilaku pelanggan yang semakin digital. Artikel ini akan membahas cara Mothercare dapat meningkatkan penjualan pakaian dan perlengkapan bayi dengan mengembangkan produk baru, menggunakan strategi pemasaran yang efektif, dan menggunakan teknologi digital.

Inovasi Produk yang Menarik dan Berkualitas Tinggi: Mothercare selalu berusaha menghadirkan produk yang dirancang khusus untuk kenyamanan bayi dan kemudahan orang tua. Mulai dari pakaian bayi yang lembut dan nyaman hingga stroller yang dirancang untuk mobilitas tinggi, Mothercare terus membuat inovasi untuk memenuhi kebutuhan keluarga muda.

Pakaian bayi yang terbuat dari bahan organik dan ramah kulit sensitif, serta perlengkapan bayi seperti kereta dorong dan tempat tidur yang memenuhi standar keamanan internasional adalah contoh dari produk yang mereka tawarkan yang tidak hanya menarik secara desain tetapi juga praktis dan aman. Salah satu alasan pelanggan memilih Mothercare di atas merek lain adalah fokus pada kualitas ini.

Selain itu, Mothercare menawarkan berbagai macam produk yang lengkap, mulai dari pakaian sehari-hari, pakaian khusus, hingga perlengkapan makan dan mandi. Dengan menyediakan berbagai macam produk yang dibutuhkan orang tua baru, Mothercare berhasil menarik pelanggan untuk membeli produk mereka secara teratur, bukan hanya sekali.

Segmentasi Pasar yang Tepat Mothercare tahu siapa target pasar mereka: keluarga muda, orang tua baru, dan orang yang mencari hadiah untuk anak-anak mereka. Dengan mengetahui segmentasi pasar yang tepat, Mothercare dapat membuat strategi pemasaran yang terarah dan efektif.

Dalam memasarkan produknya, mereka menggunakan pendekatan yang personal. Untuk ilustrasi, mereka menyasar orang tua yang sedang mempersiapkan untuk memiliki anak pertama mereka. Mothercare berhasil membangun kepercayaan dan membangun hubungan jangka panjang melalui kampanye khusus, seperti panduan untuk calon ibu dan ayah.

Mothercare juga mengamati tren demografi, seperti peningkatan jumlah ibu bekerja dan urbanisasi, yang berdampak pada gaya hidup dan preferensi belanja keluarga muda. Dengan mengetahui kebutuhan unik dari demografi ini, Mothercare dapat menawarkan produk dan layanan yang sesuai, seperti pakaian bayi yang mudah digunakan dan dicuci serta perlengkapan bayi yang praktis untuk keluarga yang sering bergerak.

Strategi Pemasaran Digital dan E-commerce: Mothercare telah melakukan transisi yang sukses ke era digital dengan memanfaatkan berbagai platform digital untuk meningkatkan penjualan mereka. Baik melalui situs web resmi mereka maupun marketplace populer seperti Shopee, Lazada, dan Tokopedia, kehadiran mereka di platform e-commerce ini membuat pembelian produk menjadi lebih cepat dan lebih mudah bagi pelanggan, terutama bagi orang awam.

Selain itu, Mothercare menggunakan media sosial untuk beriklan. Mereka secara aktif mempromosikan produk terbaru mereka melalui akun di Instagram, Facebook, dan YouTube. Mereka tidak hanya mempromosikan produk, tetapi juga memberikan saran kepada orang tua baru, membuat mereka lebih relevan dan dekat dengan audiens. Misalnya, mereka sering mengupload video instruksional untuk menggunakan stroller atau memberikan saran tentang memilih pakaian bayi yang tepat untuk musim tertentu.

Mothercare juga melakukan iklan berbayar di platform digital seperti Google Ads dan iklan di media sosial untuk mengiklankan produk bayi kepada konsumen yang sedang mencari. Dengan menggunakan iklan bertarget, mereka dapat menarik perhatian konsumen yang benar-benar membutuhkan.

Promosi dan Diskon yang Menarik: Promosi dan diskon yang menarik adalah salah satu metode yang paling efektif Mothercare untuk meningkatkan penjualan. Ibu rumah tangga sering mengadakan acara khusus, terutama pada hari-hari penting seperti Hari Ibu, Hari Anak, atau musim liburan. Banyak orang tertarik untuk membeli pakaian dan perlengkapan bayi karena diskon besar-besaran, bahkan jika sebelumnya mereka tidak berencana untuk membeli.

Program loyalitas pelanggan adalah komponen penting dari strategi promosi mereka juga. Mothercare berhasil mendorong pelanggannya untuk kembali dan berbelanja lebih banyak dengan memberikan poin kepada mereka setiap kali mereka berbelanja. Poin dapat ditukar dengan diskon atau produk gratis, membuat pelanggan merasa dihargai dan termotivasi untuk terus berbelanja di Mothercare.

Selain itu, Mothercare sering bekerja sama dengan bank atau penyedia kartu kredit untuk memberikan penawaran khusus seperti cicilan 0% atau diskon tambahan untuk pemegang kartu tertentu. Ini meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan pasar mereka.

Kolaborasi dengan Influencer dan Blogger Parenting Mothercare juga memanfaatkan kolaborasi dengan influencer dan blogger parenting untuk meningkatkan iklan mereka. Influencer dengan banyak pengikut, terutama di kalangan orang tua muda, menjadi cara yang bagus untuk memperkenalkan produk Mothercare. Mothercare berhasil menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun kepercayaan merek dengan menggunakan ulasan dan saran dari para influencer ini.

Banyak influencer yang berbagi kisah pribadi mereka menggunakan produk Mothercare, seperti pakaian bayi, perlengkapan bayi, atau tempat tidur bayi, dan pengikut mereka kemudian mengikuti mereka. Influencer membuat konten yang lebih asli dan meyakinkan daripada iklan konvensional, sehingga memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli barang.

Pengalaman Berbelanja yang Nyaman di Toko Fisik dan Online Mothercare tetap mempertahankan strategi digital mereka dan tetap memberikan konsumen pengalaman berbelanja yang menyenangkan di toko fisik mereka. Ini dicapai melalui suasana toko yang ramah anak, desain interior yang modern, dan karyawan yang terlatih. Konsumen dapat merasakan produk yang akan mereka beli secara langsung, mendapatkan rekomendasi dari karyawan tentang produk yang tepat, dan mencoba perlengkapan bayi seperti kursi mobil atau stroller.

Mothercare, bagaimanapun, berusaha untuk memperbaiki pengalaman pelanggan mereka saat berbelanja online seiring dengan peningkatan penggunaannya. Situs web mereka yang dirancang dengan baik memungkinkan navigasi yang mudah, deskripsi produk yang jelas, dan opsi pembayaran yang aman dan cepat. Mothercare dapat mempertahankan pelanggannya dan meningkatkan konversi penjualan dengan menjamin pengalaman pelanggan yang lancar baik di toko fisik maupun online.

Penggunaan Data dan Analitik untuk Pengambilan Keputusan: Mothercare juga menggunakan data dan analitik untuk melacak kinerja penjualan mereka serta mengetahui tren dan perilaku pelanggan. Dengan menggunakan data yang diperoleh dari interaksi pelanggan dan transaksi online, mereka dapat menentukan promosi yang tepat untuk produk, menyesuaikan stok produk, dan membuat strategi penjualan yang lebih efektif.

Misalnya, Mothercare dapat segera meningkatkan stok pakaian bayi untuk musim tertentu atau melakukan promosi yang relevan jika data menunjukkan bahwa penjualan pakaian bayi untuk musim tertentu meningkat. Dengan menggunakan data ini, mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik dan lebih responsif terhadap perubahan permintaan pasar.

Kesimpulannya adalah bahwa Mothercare telah berhasil meningkatkan penjualan pakaian dan perlengkapan bayi mereka dengan menggabungkan berbagai strategi kreatif, termasuk pengembangan produk baru, pemasaran digital, kerja sama dengan influencer, dan pengalaman berbelanja yang menyenangkan. Mothercare mampu mempertahankan posisinya sebagai salah satu merek terkemuka di pasar perlengkapan bayi dan anak dengan memahami kebutuhan pasar dan beradaptasi dengan perubahan tren. Selain itu, kunci untuk mempertahankan pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan adalah pendekatan mereka untuk memanfaatkan platform digital dan membangun hubungan pelanggan yang kuat.

Sumber :

Aliya Rizqan Karima