Peran IoT dalam Mentransformasi Dunia Industri Ritel
(Sumber: travancoreanalytics.com)
Dalam beberapa tahun terakhir, teknologi Internet of Things (IoT) telah membawa perubahan besar pada industri retail. Dari peningkatan efisiensi operasional hingga peningkatan pengalaman pelanggan, IoT benar-benar mengubah cara pebisnis beroperasi dan berinteraksi dengan konsumen. Mari kita lihat lebih dekat bagaimana IoT mentransformasi dunia retail dengan beberapa contoh penerapannya yang menarik.
Bayangkan jika Anda bisa tahu persis berapa banyak stok yang ada di gudang tanpa harus memeriksa satu per satu. Inilah yang ditawarkan oleh IoT. Dengan sensor pintar yang bisa dipasang di rak-rak dan gudang, pengguna bisa memantau inventaris secara real-time. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengisi ulang stok sebelum kehabisan dan menghindari overstocking yang bisa merugikan.
Contoh keren dari penerapan ini adalah Auchan, sebuah grup ritel internasional. Mereka menggunakan beacon untuk melacak pergerakan konsumen di dalam toko dan menyesuaikan penawaran berdasarkan preferensi pelanggan. Jadi, jika Anda sering berbelanja di bagian makanan organik, Anda mungkin akan mendapatkan diskon khusus di area itu. Ini tidak hanya meningkatkan efisiensi rantai pasokan, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pernahkah Anda merasa frustasi ketika mencari produk di supermarket yang besar dan tidak tahu di mana menemukannya? IoT bisa mengatasi masalah ini dengan teknologi seperti smart shelves. Rak pintar ini bisa memberitahu staf toko saat stok produk hampir habis dan bahkan bisa memberikan rekomendasi produk kepada pelanggan.
Kroger, sebuah perusahaan supermarket di Amerika Serikat, telah menerapkan teknologi ini dengan cerdas. Mereka menggunakan smart shelves yang bisa memantau dan mengelola stok produk secara real-time. Jika Anda mencari cokelat favorit Anda, rak pintar ini bisa memberi tahu Anda apakah stoknya tersedia atau bahkan memberikan alternatif jika produk tersebut habis.
IoT telah membawa transformasi yang signifikan pada industri retail. Dengan memungkinkan perangkat-perangkat untuk berkomunikasi dan berbagi data secara real-time, IoT membantu meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Penerapan teknologi ini oleh peritel seperti Auchan dan Kroger menunjukkan bagaimana IoT bisa memberikan keuntungan kompetitif yang nyata dalam pasar yang semakin dinamis. Di masa depan, kita bisa berharap bahwa IoT akan terus berperan penting dalam transformasi industri retail, membantu pebisnis untuk tetap kompetitif dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
Sumber:
1. Synnex Metrodata. (n.d.). IoT dan industri ritel: Manfaat dan contoh penggunaannya. Synnex Metrodata. Diakses dari https://inteliot.synnexmetrodata.com/article/8/iot-dan-industri-ritel-manfaat-dan-contoh-penggunaannya
2. Martin, C. (2019, September 20). Retail IoT: Kroger pushes customer personalization. IoT World Today. Diakses dari https://www.iotworldtoday.com/smart-retail/retail-iot-kroger-pushes-customer-personalization