{"id":6786,"date":"2026-06-22T17:08:39","date_gmt":"2026-06-22T10:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/?p=6786"},"modified":"2026-06-22T17:08:40","modified_gmt":"2026-06-22T10:08:40","slug":"peran-queueing-systems-dalam-meningkatkan-efisiensi-service-operation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/2026\/06\/22\/peran-queueing-systems-dalam-meningkatkan-efisiensi-service-operation\/","title":{"rendered":"Peran Queueing Systems dalam Meningkatkan Efisiensi Service Operation"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/2026\/06\/22\/peran-queueing-systems-dalam-meningkatkan-efisiensi-service-operation\/upscalemedia-transformed\/\" rel=\"attachment wp-att-6787\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-6787\" src=\"http:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/06\/upscalemedia-transformed.png\" alt=\"\" width=\"414\" height=\"309\" \/><\/a><span style=\"font-weight: 400\">(Sumber: kibrispdr.org)<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Queueing Systems<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> atau sistem antrean merupakan sistem yang digunakan untuk mengatur alur pelayanan pelanggan agar proses pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien. Sistem ini banyak diterapkan pada rumah sakit, bank, restoran, hingga layanan publik lainnya karena mampu membantu mengurangi penumpukan antrean dan waktu tunggu pelanggan. Dalam dunia pelayanan, lamanya waktu tunggu sering menjadi salah satu penyebab menurunnya kepuasan pelanggan sehingga perusahaan perlu menerapkan sistem antrean yang baik dan teratur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Penerapan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Queueing Systems<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> memiliki pengaruh besar terhadap kualitas <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">service operation<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">. Seiring berkembangnya teknologi, banyak perusahaan mulai menggunakan antrean digital dan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">appointment scheduling<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> agar pelanggan dapat mengetahui estimasi waktu pelayanan sebelum datang ke lokasi. Berdasarkan penelitian Muhammad Irvan Dwi Putra dkk. (2022), penerapan sistem tersebut di Poliklinik Gigi Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta berhasil mengurangi waktu tunggu pasien dari 65 menit menjadi 31,2 menit dan meningkatkan efisiensi pelayanan hingga 52%. Hal tersebut menunjukkan bahwa sistem antrean modern mampu menciptakan pelayanan yang lebih cepat, nyaman, dan profesional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Kesimpulannya, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Queueing Systems<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> menjadi salah satu strategi penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai bidang. Dengan pengelolaan antrean yang baik serta dukungan teknologi modern, perusahaan dapat memberikan pelayanan yang lebih efektif sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, inovasi dalam sistem antrean perlu terus dikembangkan agar pelayanan di masa depan menjadi semakin efisien dan berkualitas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sumber:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Putra, M. I., Berlianty, I., Soejanto, I., &amp; DwiAstanti, Y. (2022). PENDEKATAN SIMULASI SISTEM DISKRIT DALAM MENGURANGI WAKTU TUNGGU ANTRIAN DENGAN PERBAIKAN SISTEM APPOINTMENT SCHEDULING. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Jurnal Teknik Elektro dan Informatika, 4<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">(2), 60-74. doi:https:\/\/doi.org\/10.55542\/jurtie.v8i1<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>(Sumber: kibrispdr.org) Queueing Systems atau sistem antrean merupakan sistem yang digunakan untuk mengatur alur pelayanan pelanggan agar proses pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien. Sistem ini banyak diterapkan pada rumah sakit, bank, restoran, hingga layanan publik lainnya karena mampu membantu mengurangi penumpukan antrean dan waktu tunggu pelanggan. Dalam dunia pelayanan, lamanya waktu tunggu sering menjadi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-6786","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articles-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6786"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6786\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6789,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6786\/revisions\/6789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6786"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himtri\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}