{"id":1592,"date":"2017-01-24T22:12:02","date_gmt":"2017-01-24T15:12:02","guid":{"rendered":"http:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/?p=1592"},"modified":"2017-01-26T00:19:44","modified_gmt":"2017-01-25T17:19:44","slug":"crm-vs-scm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/2017\/01\/crm-vs-scm\/","title":{"rendered":"CRM VS SCM"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">Halo, guys! \ud83d\ude42 Kali ini, kita akan membahas tentang <em>CRM Vs SCM<\/em>. Mari kita Simak yuk!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Mungkin sebagian besar dari kita tidak asing lagi dengan istilah <em>CRM.<\/em> Apasih pengertian dan kepanjangan dari <em>CRM<\/em> ? <em>CRM<\/em> merupakan kepanjangan dari <em>Customer Relationship Management<\/em> yang berarti suatu\u00a0 proses yang digunakan untuk memastikan layanan sampai kepada pelanggan setelah penjualan selesai dengan mengotomasi proses bisnis yang digunakan untuk penjualan (<em>sales<\/em>), layanan (<em>service<\/em>), dan dukungan (<em>support<\/em>). Dengan kata lain, <em>CRM<\/em> sebagai sarana penghubung dari suatu perusahaan ke pelanggannya.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Berbeda dengan <em>SCM<\/em>. <em>SCM<\/em> itu sendiri merupakan kepanjangan dari <em>Supply Chain Management <\/em>adalah suatu proses yang digunakan untuk memastikan bahwa kualitas produk yang dihasilkan sudah melalui proses materi (<em>bahan baku<\/em>), informasi , dan sumber daya keuangan secara tepat waktu. Dengan kata lain, dalam proses produksi barang\/jasa, perusahaan harus bisa menempatkan produknya pada suatu tempat yang tepat, dengan biaya termurah, dan menghasilkan nilai efektif dengan memperhatikan proses aliran kerja yang terkoordinasi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ini perbedaan dari <em>CRM<\/em> dan <em>SCM<\/em>. Mari kita lihat!<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify\">\n<li><em>SCM<\/em> adalah memastikan bahwa bahan baku yang dibutuhkan oleh pelanggan telah terpenuhi, sementara <em>CRM <\/em>adalah berinteraksi dengan pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan dukungan dan layanan yang mereka butuhkan.<\/li>\n<li>Ditinjau dari waktu pelaksanaannya, \u00a0proses <em>SCM<\/em> dilakukan sebelum produk dilempar ke pasar, sedangkan <em>CRM<\/em> sesudah produk dilempar di pasar.<\/li>\n<li>\u00a0<em>SCM<\/em> menangani dan memilik relasi dengan vendor atau suplier sementara <em>CRM<\/em> fokus menangani pelanggan dan pelayanan pada mereka.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify\">Dan ini yang terakhir, yaitu persamaan antara<em> CRM<\/em> dan <em>SCM<\/em>. Yuk kita simak lagi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Secara umum, kedua proses strategi tersebut baik <em>CRM<\/em> dan <em>SCM<\/em> digunakan untuk membantu kegiatan di Sales, Marketing, dan Customer Service. Keduanya sama-sama berkecimpung pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan terhadap kualitas barang dan layanannya. Dengan tujuan sama, yaitu mendapatkan dan menangani pelanggan, memenuhi kebutuhan mereka, dan memberi layanan maksimal sehingga pelanggan akan loyal kepada perusahaan serta menjadi pelanggan setia bagi perusahaan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Source :<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/marthasuzan.wordpress.com\/2012\/10\/30\/erp-scm-vs-crm\/\">https:\/\/marthasuzan.wordpress.com\/2012\/10\/30\/erp-scm-vs-crm\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Halo, guys! \ud83d\ude42 Kali ini, kita akan membahas tentang CRM Vs SCM. Mari kita Simak yuk! Mungkin sebagian besar dari kita tidak asing lagi dengan istilah CRM. Apasih pengertian dan kepanjangan dari CRM ? CRM merupakan kepanjangan dari Customer Relationship Management yang berarti suatu\u00a0 proses yang digunakan untuk memastikan layanan sampai kepada pelanggan setelah penjualan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1592","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-article"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1592"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1592\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1595,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1592\/revisions\/1595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1592"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/himsisfo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}