{"id":2090,"date":"2022-09-12T14:17:20","date_gmt":"2022-09-12T07:17:20","guid":{"rendered":"http:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/?p=2090"},"modified":"2022-09-21T00:21:52","modified_gmt":"2022-09-20T17:21:52","slug":"social-media-marketing-cara-terbaik-untuk-menarik-pelanggan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/2022\/09\/12\/social-media-marketing-cara-terbaik-untuk-menarik-pelanggan\/","title":{"rendered":"Social Media Marketing: Cara Terbaik untuk Menarik Pelanggan"},"content":{"rendered":"
\n

M<\/span>arketing\u00a0<\/em>merupakan sebuah metode bisnis untuk dikenal oleh banyak orang, lebih dekat dengan konsumen, dan juga meningkatkan\u00a0profit\u00a0<\/em>pada bisnis. Pada era yang bergantung dengan internet, marketing melalui internet termasuk\u00a0skill\u00a0<\/em>bisnis yang bisa kamu kuasai,\u00a0<\/em>lho! Nah, salah satunya adalah pemasaran melalui media sosial.<\/p>\n

Apa Itu\u00a0Social Media Marketing<\/em>?<\/strong><\/h1>\n

Social media marketing<\/em>\u00a0atau pemasaran melalui media sosial adalah pemasaran produk dan layanan perusahaan melalui penggunaan jaringan sosial dan media sosial.<\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n

Media sosial berkembang sangat pesat dari waktu ke waktu, terutama di Indonesia. Menurut Hootsuite 2020, platform media sosial yang paling banyak digunakan oleh masyarakat berusia 16 hingga 64 tahun adalah Youtube, yaitu sebesar 88%, diikuti oleh Whatsapp 84%, Facebook 82%, dan Instagram 79%. Peningkatan\u00a0traffic<\/em>, perolehan prospek, dan peningkatan loyalitas konsumen adalah alasan utama\u00a0marketers\u00a0<\/em>melihat\u00a0value\u00a0<\/em>melalui penggunaan media sosial dalam kampanyenya (Hubspot dalam Statista, 2019).<\/p>\n

Jenis media yang umumnya digunakan dalam pemasaran konten, yakni\u00a0blog<\/em>, video, infografis, studi kasus,\u00a0e-Book<\/em>,\u00a0white papper<\/em>,\u00a0checklist<\/em>, wawancara, dan lainnya. Ternyata, video merupakan media yang paling efektif dan banyak digunakan, lho! Menurut Hubspot 2020, 93%\u00a0brand<\/em>\u00a0mendapat pelanggan baru karena video di media sosial.<\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n

Nah, berikut lima pilar pemasaran melalui media sosial yang perlu kamu ketahui!<\/p>\n

5 Pilar Pemasaran Melalui Media Sosial Menurut Buffer<\/strong><\/h1>\n

1. Strategy<\/strong><\/p>\n

Nah, langkah pertama yang harus kamu pikirkan adalah strategi pemasaran. Hal ini diperlukan untuk mengetahui bagaimana media sosial dapat membantu mencapai tujuan bisnismu. Kemudian,\u00a0platform\u00a0<\/em>apa yang akan kamu fokuskan untuk memasarkan produkmu. Contoh\u00a0platform<\/em>-nya, yaitu Instagram, Facebook, atau TikTok. Setelah itu, tentukan jenis konten yang menurutmu paling efektif.<\/p>\n

2. Planning and Publishing<\/strong><\/p>\n

Kamu harus memiliki perencanaan yang tepat terkait waktu dan frekuensi publikasi kontenmu. Hal ini karena setiap media sosial memiliki\u00a0algoritma<\/a>\u00a0yang berbeda-beda. Selain itu, kamu juga harus membuat draf perencanaan terkait konten yang akan dipublikasi, seperti video, gambar, dan lain sebagainya.<\/p>\n

3. Listening and Engagement<\/strong><\/p>\n

Pantau apa yang pengguna, pelanggan, dan orang lain katakan tentang\u00a0posting<\/em>-an kamu, terkait produk dan aset bisnis lainnya. Jika\u00a0feedback<\/em>\u00a0yang diberikan positif, maka dapat menjadi peluang sebagai pelanggan yang\u00a0loyal\u00a0<\/em>bagi bisnismu. Namun sebaliknya, jika\u00a0feedback-<\/em>nya negatif, maka hal tersebut bisa menjadi bahan perbaikan untuk kedepannya.<\/p>\n

Jika bisnismu sudah besar dan\u00a0platform<\/em>\u00a0media sosial yang digunakan cukup banyak, kemungkinan besar kamu membutuhkan sebuah\u00a0tool\u00a0<\/em>pemantau media sosial. Kamu bisa menggunakan\u00a0tool\u00a0<\/em>gratis maupun berbayar.<\/p>\n

4. Analytics and Reporting<\/em><\/strong><\/p>\n

Pada langkah ini, analitik dan pelaporan sangat penting dilakukan. Hal ini untuk mengetahui bagaimana kinerja pemasaran melalui media sosialmu. Apakah menjangkau lebih banyak orang dari bulan ke bulan, serta berapa banyak pengguna, pelanggan, dan\u00a0feedback\u00a0<\/em>positif terkait produkmu selama satu bulan.<\/p>\n

5. Advertising<\/em><\/strong><\/p>\n

Jika kamu mempunyai dana lebih, cobalah untuk memasarkan produkmu melalui iklan. Hal ini perlu dilakukan untuk memperluas jangkauan konsumen daripada mereka yang hanya mengikuti media sosialmu. Periklanan melalui media sosial saat ini merupakan cara yang tepat untuk membuat target konsumen berdasarkan demografi, minat, perilaku, dll.<\/p>\n

Kesuksesan Pemasaran Starbucks Melalui Media Sosial<\/h1>\n
\n
\n
\"\"<\/div>\n<\/div>
<\/figcaption><\/figure>\n

Siapa sih yang tidak kenal dengan\u00a0Starbucks<\/a>? Sebuah kedai kopi multinasional asal Amerika Serikat. Ternyata dibalik kesuksesannya, Starbucks menggunakan sosial media untuk pemasarannya, lho!<\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n

Selama beberapa tahun, Starbucks telah menjadi yang terdepan dalam memperkenalkan pemasaran melalui media sosial ke dalam bisnisnya. Nah, pada dasarnya, Starbucks berusaha untuk lebih memahami konsumennya untuk meningkatkan standar layanan dan pengalaman\u00a0brand\u00a0<\/em>kepada konsumennya.<\/p>\n

Salah satu cara untuk mencapainya adalah melalui partisipasi media sosial yang masif dan lebih dari 50 juta pengikut di beberapa platform media sosial, seperti Facebook, YouTube, Twitter, dan juga Instagram. Selain itu, Starbucks sangat kompeten saat berhubungan dengan konsumennya karena terlebih dahulu untuk izin sebelum berinteraksi dengan mereka.<\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n
\n

Hmmm\u2026 Mungkin kamu bertanya-tanya. Kok bisa, ya?<\/p>\n

Dilansir dari\u00a0meetsoci.com<\/a>, ada beberapa strategi yang dilakukan oleh Starbucks dalam pemasaran melalui media sosialnya:<\/p>\n

Quality Content<\/strong><\/p>\n

Starbucks sangat memperhatikan kualitas dibandingkan dengan kuantitas. Banyak kreativitas yang dibagikan oleh Starbucks melalui media sosialnya dengan media, seperti video, GIF, foto, dan juga artikel.<\/p>\n

\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n

Seperti pada video Youtube diatas, Starbucks berhasil mendapatkan lebih dari 4,5 juta\u00a0views\u00a0<\/em>dan itu sangat mengesankan, bukan?<\/p>\n

 <\/p>\n

Creative Captions<\/strong><\/p>\n

Yap, strategi ini perlu dilakukan untuk mengajak orang lain membeli produk kita, seperti yang dilakukan oleh Starbucks. Mereka menggunakan emoji untuk menggambarkan sesuatu yang berkaitan dengan apa yang dibagikan melalui media sosialnya. Selain itu, sertakan\u00a0hashtag\u00a0<\/em>untuk memperluas jangkauan pengguna. Seperti pada foto dibawah ini:<\/p>\n

\n
\n
\"\"<\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n

 <\/p>\n

The Human Factor<\/strong><\/p>\n

Salah satu faktor kesuksesan pemasaran melalui media sosial adalah menanggapi\u00a0feedbacks\u00a0<\/em>yang diberikan oleh konsumennya. Dengan begitu, konsumen merasa lebih dekat dan nyaman dengan pelayanan yang diberikan oleh Starbucks. Dibawah ini contohnya:<\/p>\n

\n
\n
\"\"<\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n

 <\/p>\n

Product Personality<\/strong><\/p>\n

Product personality\u00a0<\/em>atau kepribadian sebuah produk berarti karakteristik yang melekat pada sebuah produk. Hal inilah yang membuat konsumen lebih dekat dengan produk-produk yang ada di Starbucks. Terlebih, adanya\u00a0product personaliity\u00a0<\/em>yang unik membuat konsumen lebih mudah mengidentifikasi suatu produk.<\/p>\n

\n
\n
\"\"<\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n

Contoh diatas, Starbucks membuat akun baru untuk jenis produk ini, yaitu\u00a0Pumpkin Spice Latte<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sense of Urgency<\/strong><\/p>\n

Menciptakan\u00a0sense of urgency\u00a0<\/em>adalah strategi pemasaran yang berguna untuk meningkatkan penjualan dan membedakan produk kita dengan para pesaing. Nah,\u00a0marketers\u00a0<\/em>menggunakan strategi ini untuk mengubah pola pikir konsumennya. Seperti halnya:<\/p>\n

\n

\u201cAku akan menandainya dulu\u201d menjadi \u201cDi mana aku dapat membeli produk ini sekarang?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

\n
\n
\"\"<\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n

Seperti yang dilakukan oleh Starbucks pada\u00a0feed\u00a0<\/em>Instagram diatas, mereka melakukan sebuah penawaran berupa\u00a0double star\u00a0<\/em>ketika membeli\u00a0<\/em>kopi pada tanggal 11\u201315 Mei 2020.<\/p>\n

Apakah kamu tertarik untuk mempelajari pemasaran melalui media sosial lebih dalam? Oh ya, buat kamu yang suka baca artikel informatif dan juga menghibur,\u00a0Filemagz.com<\/a>\u00a0cocok banget nih buat kamu. Tunggu apa lagi? Jangan mau ketinggalan dan kunjungi website nya sekarang juga!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marketing\u00a0merupakan sebuah metode bisnis untuk dikenal oleh banyak orang, lebih dekat dengan konsumen, dan juga meningkatkan\u00a0profit\u00a0pada bisnis. Pada era yang bergantung dengan internet, marketing melalui internet termasuk\u00a0skill\u00a0bisnis yang bisa kamu kuasai,\u00a0lho! Nah, salah satunya adalah pemasaran melalui media sosial. Apa Itu\u00a0Social Media Marketing? Social media marketing\u00a0atau pemasaran melalui media sosial adalah pemasaran produk dan layanan […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":2091,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2090","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2090","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2090"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2090\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2092,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2090\/revisions\/2092"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2091"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2090"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2090"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/student-activity.binus.ac.id\/bncc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2090"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}